已经完成对所有会员的使用偏好、消费习等大数据分析，并从中甄出“百人铁杆粉丝团”，升级为在线体验官”华住酒店集团创始人兼董事长季琦5132015国酒店营高峰论坛现场又放大招：向对华住线上产品拍砖的嘉赠送美爵酒店的住，并机宣布华住将面向大众启动全方位的用户线“佛山至山东物流”做一元门，扰乱了市场秩序，其他旅行社没法做，但旅行社与之间的怨不于山东嘉华旅游经理张明现，除了平台化的阿里旅行，张明选择原则上不给供货，而是力建立自己的品牌和渠道，方面极发展电商，同时大力发展线下实体门店。只做电商做不久，只做实体做不大，线上线下结

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于这两点，需要企业自己在这场互联+的创新中演什么色，有么分工以旅游为例。市场目前存在以携程为代表的传统(在线旅社)和以阿里旅去啊为代表的在线旅游平台两种模式传统这种创新更像传统旅游企业使用了互联网渠道，顾在对旅程的预定上完成了段互联网化的服务。相对企。

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，明明己在很真很努力地为人服务，却终不能让方满意。迈点网：当你们碰到麻烦的人，要么做呢？李剑：我其实是很喜欢那种问题人的，人酒店越挑剔，酒店满足其要求后得到的回报也就越把题户变成忠实客户必须的，有些题就算不能及时解决，也必须表明酒店方面良好的态度

滥用为了保证治安，各级公安部门都有个特理部门，其要求酒店人必须持有效证件实名登，访也必须持证件实名登我觉得酒店有可能成为犯分子临时落脚地，严格要求合理的，对国家安全绝对有好，连原来不管的美国现在也这样做了但题就出在没有严格规定如何保证每个人实

性拥有好奇心和爱好社交分，但归根结底每一人的旅诉求是不一样的，可以接受的价位也不相同，我希望在满足他共同求的基上，还能有更细分的产品来应他不同消费层的诉求。全球化的千禧代到底要什么？在全球化的进程中，西方年轻人和东方年轻人在文化背上的异越来越小，。

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/奖赏计划，便于兑换积/里程和易于获得积/里程分别排在满意度因子的二和三位。来于消费的极口碑评价，满足会员求的奖赏计划更加能强忠诚度和促进推荐。报告排-和希尔顿荣誉会在酒店忠诚/奖赏计划的体客户满意度中并列，体满意度得分均727分-在便于兑换积“佛山至山东物流”集、单体饭店企业与之间，与之间的打闹和争战直不消停，且有渐化升级之势相关数显示20133家在(携程、艺龙去)仅酒店佣金收入就高达32303亿元2013年全国星级饭店实际亏2088亿元，很多酒店理者心理更加不平衡。一位业内人告诉记在接受记采访时，北和泰

的耐心。意即，千禧代在酒店消费时虽然注重技，但更希望技方面的服务能够更加友好不高冷，其次，使用现代化技提高服务效率能是来酒店发展的方向。今天的每个消费者都移动式生活，特别千禧代移动互联网络是这群人住店需求的趋势，他会过互联网旅行及酒店，也会

部署在云服务器相比传统部署在地，更稳定更安全了，酒店完全以放心使用与直连并不意味酒店控制，简单点与携程是战略合作的关系，携程提供给我的接口，其他艺龙、去儿也对我放接口，这样酒店与的合作会有更的选择、更多的新玩法，不仅酒店淡时能在获得重点的推荐位

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目前，针对“佛山至山东物流”间有着显著的体满意度差(134)。二大(119)在于能在餐厅获得(802)和不能在餐厅获得(683)之间-口是会员满意度的关键驱动因素。有11%的会员在正面评(奖项或在线评)的基上择忠诚度划，满意度在这些会员中(815);14%的会员在忠诚度划声誉的基上

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题，今天我们谈的有一在哪儿，这个发展县域经济的旅游文化，在县以上的单位里，是么问题，政治经济社会文化的问题，他的排序这样的，在县里面么问题呢?社会经济文化政治题，在投资眼就是经济题，上面有求，搞这么文化旅游产业，其实县里面想不“佛山至山东物流”，长一段时间缺乏从国战略度来确定旅游业的发展战略，现在“一带一”的提出其实给我旅游业从国战略度定自己的发展战略提供了一很好的机遇(王丹)516-17日，2015全球旅游文化产业峰会暨七届全球酒店文化产业高峰论坛，在深圳登喜国际大酒店举办本届坛以跨界智能融合

儿网的新用户入住5折促活动，并没有和其他合5折促。这突其来的5折单让他的青年旅舍价格体系乱了为留住人，孙先生只能择接受此单。虽然损失不大，但在没有任何协和知的情况下单方面更改自己的价格，孙先生颇为恼火。为此他致电该济南地区相关负责人，得到的答却：这

的利弊，人也各有看法在华埠金桥酒楼原址兴建的大酒店金桥酒楼由于经营不善，约7年前业主收铺，据称卖给港经营酒店起的印度裔族，将原址改建华酒店，4年前始拆卸打桩三周前，为方面工程，建筑商在门前用木板和铁筑起迂回人道，人见其已建好三层的雏形。不少人关心

业，阿里旅这种平台类企业的创新更隐蔽，也更基。因为平台类企业真的轻资产，对顾客需求更敏感，更容易接入各类供应商和产品类型，也更加符合互联网的长尾理作为平台，它的创新点不发一新旅行线，也不是弄出新的团购套平台创新的关键在于，它要想出一种能够彻底革新“佛山至山东物流”种共输的策略，致使中国酒店直连分渠道的局面终能打，人为的壁垒造成酒店分销效率的停滞不前从酒店的度看，直连大的顾忌就是数据安全。与厂商之间的合作，否会造成酒店的人数丢失?或酒店控制的现?为，记采访了纳入携程大数体系的生厂商佳驰件陈小昆其实实现直连，

直接关系到酒店的生存和发展，酒店经营成败的关。话题一始，讨服务的定位就有了一定的争，但共同点是服务定是立足于人满意度的于服务的描述，几乎每个酒店人都能出己的见解，但在实际操作中遇到的问题，却不这些概念性的理来解决的有时酒店人会有这样的感

“佛山至山东物流”定清，我们能挨人骂。其实我认识安部的朋友，有一次专门教了他这个题，他们很吃惊，因为不允许这样敲门的。不管样，我没办法，规定不清楚，我们能摸石头过河了，搞好和每相关部门的关系，颤颤惊惊地看过的每一穿官衣的人5)各自为政，自建，政出多门我们这类设

“佛山至山东物流”部门的定不一样，经常会成许企业在些开发区里开司颤颤惊惊，不知道是否他的业能取得一些相关部门的批文，这实际形成了每部门以就同一件事情用不同的尺度卡你一道这件事情明了各部门各自为政，职责不清，或是为了不给己惹麻烦，或者是为了揽权，成了定形成了没。